Preguntas frecuentes sobre camas Jack
Reunimos las respuestas principales para ayudarte a elegir y cuidar una cama Jack con claridad.
¿Cómo elijo la talla?
Mide a tu perro acostado desde el hocico hasta la base de la cola y agrega entre 10 y 15 cm. Considera también si duerme enrollado o estirado. Si está entre dos tallas, suele ser más conveniente elegir la mayor. Consulta la guía de tallas.
¿Qué modelo conviene para mi perro?
Depende de la textura, el lugar de uso y la forma de descansar. Waterproof ayuda frente a salpicaduras; Classic Winter ofrece una textura cálida; Nube y Nimbus tienen superficies suaves; Classic Neo es una opción versátil para el uso diario. Revisa el comparador de camas.
¿Las camas se pueden lavar?
Los cinco modelos tienen funda removible. Retira los rellenos internos y lava únicamente la funda en ciclo suave, con agua fría y detergente suave. Evita cloro, secadora y calor directo. Consulta la guía de lavado y cuidados.
¿La cama Waterproof es completamente impermeable?
No. Su tela ayuda frente a salpicaduras y humedad ligera, pero las costuras, el cierre y los rellenos no son impermeables. Limpia los derrames pronto y evita dejar la cama expuesta a lluvia o agua acumulada.
¿Las camas son resistentes a mordidas?
No están diseñadas como productos antimordidas. Si tu perro suele morder o rasgar objetos, supervisa su uso y retira la cama si presenta daños que puedan dejar el relleno expuesto.
¿Qué significa “antiestrés”?
En Nube y Nimbus describe una forma suave y acogedora. No implica un efecto médico o terapéutico y no sustituye la orientación de un veterinario o especialista en comportamiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en compras de $999 MXN o más dentro de México. Para pedidos menores, la tarifa estándar es de $199 MXN. Consulta envíos y cambios para conocer los detalles.
¿Dónde puedo pedir ayuda?
Si necesitas orientación para elegir modelo o talla, puedes escribirnos por WhatsApp. Ten a la mano las medidas de tu perro y la forma en que suele dormir.
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¿Cuándo sale mi pedido?
Todos los días nuestros pedidos salen a ruta a las 12:00 p. m. (hora del centro de México). Si tu pedido queda realizado y con pago confirmado antes de esa hora, sale ese mismo día. Los pedidos confirmados a partir de las 12:00 p. m. salen en la siguiente salida diaria.
¿Cuándo lo recibo?
La entrega estimada es de 1 a 2 días hábiles después de salir a ruta para la mayoría de los destinos de México. El plazo puede variar en zonas extendidas o por incidencias de la paquetería.
¿Cómo hago un cambio o devolución?
Tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar un cambio o devolución, conforme a nuestra política. Nosotros emitimos la guía de retorno y, en caso de cambio, la guía para enviarte el producto de reemplazo, sin costo de paquetería para ti.
